よくあるQ&A

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Q&A

どの機種を選べばいいか判りません。
給湯器の場合ご自身で機種の選定ができない場合、現在お使いの給湯器の品番をお教えください。 使用機種から買換え対応機種をお調べします。
使用機種が不明な場合、画像をお送りいただき判断することも可能です。 電話やメールで判断できない場合、無料現地調査にお伺いします。
支払方法はどうなっていますか？
工事後に現金、クレジットカードでお支払いいただくか１週間を限度に銀行振込みいただくことも可能です。
※銀行振込の場合、振込手数料はお客様のご負担でお願いしています。
どうやって注文するのですか？
電話かメールで連絡をいただければ、商品の打ち合わせをして工事日程を決めさせていただきます。 現場下見が必要な場合は工事日程を決める前にお伺いします。
取り扱っている商品はホームページ上のものだけでしょうか？
ホームページ上にない商品もお客様のご希望にあわせて対応させていただきます。 お気軽にお問い合わせください。
工事だけはしていただけますか？
申し訳ありませんが本体の初期不良が発生した場合に対応できないのでお断りしています。
フルオートとオートの違いが判りません。
フルオートタイプにはオートタイプにはない水位センサーという部品が内蔵されています。 この水位センサーによりフルオートタイプの給湯器は常に浴そうに入っているお湯の量を把握していて、
①お湯が減ったのを感知して設定湯量まで足し湯する自動足し湯機能。
②人が浴そうに入ったのを感知して即座に設定温度まで追い焚きする機能。
③浴そうのお湯を抜いた時にお湯がなくなったのを感知して追い焚き配管内に残った残り湯を洗い流す配管クリーン機能。
以上の3つの機能が付加されます。
また、フルオートタイプは浴そうに残り湯のある状態から自動ボタンを押せば設定温度、設定湯量でお湯張りをします。（オートタイプは湯量にばらつきがあります。）
16号、20号、24号・・・給湯器の号数って何？
給湯器の号数は1分あたりに水温プラス25℃のお湯を何リットル作る能力があるかということです。
例えば、水温15℃のときに40℃のお湯を16リットル出せるのが16号、24リットルだせるのが4号となります。 冬場、水温が5℃のときに42℃のお湯を12リットル（快適なシャワーの湯量）を出だすには17.8号の給湯能力が必要になりますから、冬場もたっぷりのお湯で快適にシャワーを使うには浴室給湯のみで20号、キッチンでも同時に給湯を使うようなら24号をお勧めしています。
エコジョーズ給湯器って何？
エコジョーズ給湯器は潜熱回収型給湯器とも言われ、従来型の給湯器では高温のまま排出していた燃焼排気を再利用して水を温めることでガス代を節約する燃費の良い給湯器のことです。 しかしエコジョーズ給湯器は構造上潜熱回収の段階で配管に結露が生じるためエアコンのようにポトポトとドレン水が流れ出すので排水を流す経路が必要になります。
戸建住宅やマンションのベランダ設置の場合は容易に排水経路を作ることができますが（標準工事内）マンションのPS設置の場合、排水経路が作れずエコジョーズ給湯器を設置することができないなど場合がほとんどで設置場所の制約もあります。
急な故障で追い焚きもシャワーも使えません！
シャワー、追い焚きの両方使えなくなってしまった場合も対応可能ですのでご相談ください。
配管カバーって何ですか？
壁掛型給湯器の下に配管を隠すために取付けるカバーのことです。
機能、耐久力は変わりませんが美観が良くなります。
据置台と似た形をしていて区別がつきにくい場合がありますが、据置台は給湯器本体を壁に取付けずに地面に置くための台です。
２つ穴の給湯器を使っているのですが１つ穴のものに替えれますか？
可能ですが隣接タイプから設置フリータイプに変更する場合、バスキャップ、循環アダプター、配管部材、釜場化粧板など標準工事に含まれない部材が必要になります。
しかしここ数年、隣接タイプのラインナップが減り価格も上昇しているため設置フリータイプに交換した方が安い場合の方が多いので金銭的な負担もなくなり隣接タイプを選ぶ理由がなくなりつつあります。
設置フリータイプは追い焚き配管が細く湯垢がつきにくいので性能的にもオススメです。 また、壁掛型に変更もできるので水害や湿気の影響も受けにくいでしょう。
石油の給湯器なのですがガス給湯器に替えれますか？
取替可能です。　ガス配管を給湯器まで配管する必要がありますので、距離により金額が変わりますから、事前見積りが必要になります。
マンションなのですが排気形態が特殊と言われました。工事可能でしょうか？
マンションタイプの扉内設置用以外にも後方排気や上方排気も工事可能です。
高温差湯タイプの給湯器なのですが通常の追焚タイプに変更可能でしょうか？
可能ですが追い焚き配管の交換が必要になります。
戸建の場合は床下などから配管をしなおすことができるのですが、マンションの場合、床や壁を解体しなければ配管できないケースが多いので現実は無理なことが多いでしょう。
私の家は対応地域外にあるのですが、来ていただくことは出来ますか？
細かいエリアについては、お問い合わせください。
欲しい機能がついている給湯器があるのですが・・・
ご希望商品に合わせて対応できます。詳しくはお問い合わせください。
なぜこんなに安い料金で工事が出来るのですか？
取扱量の多さと、正規品のみを取り扱う姿勢をメーカーから評価され、交渉によって低価格な仕入れが実現できております。
また、近場の地元エリアでの施工となりますので低コストでの工事ができております。
ネット見積もりだけで、本当に大丈夫ですか？
現地調査ももちろん無料で伺いますが、忙しい方やお急ぎの方にネットでのお見積りもできます。
ネット見積の実績とノウハウがございますので写真だけでのお見積りが可能です。
工事依頼から、どのぐらいで交換できますか？
商品納期と工事予約の混み具合にもよりますが、最短当日、翌日施工が可能な場合もございます。お問い合わせください。
「あんしん保証」とはどんな保証ですか？
こちらをご確認下さい
アフターサービスはどうなっていますか？
工事後の不具合につきましては速やかにご対応させていただきますので窓口までご連絡ください。
今使っている機種の品番はどこを見ればわかりますか？
こちらをご確認下さい
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